Kurz
Häufige Fragen
Ich nutze Websites und Telegram selten. Ist das ein Problem?
Nein. Auf der Website gibt es große Schaltflächen und ein gewöhnliches Formular. Im Bot füllen Sie keinen langen Fragebogen aus: Sie wählen ein Thema und schreiben in eigenen Worten.
Wohin mit Ausweis, Briefen und Verträgen?
Nur in die private Anfrage, über den Bot oder eine direkte Nachricht. In der gemeinsamen Gruppe sollten sie nicht stehen. So sehen andere Teilnehmer die Dokumente nicht.
Kann ich schreiben, wenn ich das passende Thema nicht kenne?
Ja. Dafür gibt es „Kontakt / persönliche Anfrage“ und das Formular auf der Website. Schreiben Sie, was geschehen ist und ob eine Frist läuft.
Vergeben Sie Kredite oder schließen Sie Versicherungen direkt ab?
Nein. Bei Kredit und Finanzierung ist es eine Beratung der Situation. Bei Versicherungen geht es darum, Vertrag und Anliegen zu verstehen. Eine Zusage gibt es hier nicht.
In welchen Sprachen ist das Gespräch möglich?
Russisch, Ukrainisch und Deutsch. Übersetzungen laufen gewöhnlich zwischen Deutsch und Russisch oder Deutsch und Ukrainisch.
Was kostet das?
Das hängt von Aufgabe und Umfang ab. Schicken Sie eine kurze Beschreibung oder das Dokument. Den Preis nennen wir nach dem Blick darauf. Eine öffentliche Preisliste für alle Fälle gäbe ein falsches Bild.
Muss ich in Trier sein?
Nein. Das Büro liegt in Trier-Süd. Beratung ist auch telefonisch und online möglich.