Website
In Ruhe lesen, wobei Ruslana hilft, und eine Anfrage hinterlassen.
Trier · Russisch, Ukrainisch und Deutsch
Deutsche Unterlagen, ruhig und verständlich erklärt
Ruslana hilft russisch- und ukrainischsprachigen Menschen bei praktischen Fragen in Deutschland: Übersetzungen, Beratung, Versicherungen, Finanzierung und Schriftverkehr mit Behörden. Telefonisch, online oder persönlich im Büro in Trier.
Themen
Fünf klare Bereiche statt einer langen Liste
Alle LeistungenWählen Sie die Situation, die am nächsten liegt. Wenn keine passt, beschreiben Sie sie in eigenen Worten.
- 01ÜbersetzungenMehr dazuDokumente, Telefonate, Begleitung und Termin im Büro.
- 02Coaching und BeratungMehr dazuArbeit, Bewerbungsunterlagen, Selbstständigkeit und Orientierung.
- 03VersicherungenMehr dazuEinen bestehenden Vertrag verstehen oder die passende Absicherung klären.
- 04Beratung zu Kredit und FinanzierungMehr dazuEin erstes Gespräch zu Immobilie, Geschäft und Ihrer Situation.
- 05Bürokratie und Hilfe in DeutschlandMehr dazuBriefe, Formulare, Behörden und Lagen, in denen der nächste Schritt unklar ist.
Gespräch
Drei ruhige Formen
Zuerst beschreiben Sie die Situation kurz. Danach ist klar, ob eine Nachricht reicht, ein Anruf nötig ist oder ein Termin besser passt.
Mehr zum Ablauf01
Telefon
Ein kurzes Gespräch, wenn die Frage mündlich geklärt werden kann.
02
Online
Aus der Ferne, wenn Sie nicht in Trier sind oder einen Brief gemeinsam ansehen möchten.
03
Im Büro
Persönlich in der Saarstraße 21, 54290 Trier-Süd. Der Termin wird vorher vereinbart.
Aufbau
Website, Gruppe und privater Bot
Gemeinschaft
Eine Gruppe mit Themen: Hinweise, allgemeine Erfahrung und Fragen ohne persönliche Dokumente.
Bot
Die private Anfrage: Thema, eigene Worte, Foto, PDF oder Sprachnachricht. Das sieht die Beratung, nicht die ganze Gruppe.
Kurz
Häufige Fragen
Ich nutze Websites und Telegram selten. Ist das ein Problem?
Nein. Auf der Website gibt es große Schaltflächen und ein gewöhnliches Formular. Im Bot füllen Sie keinen langen Fragebogen aus: Sie wählen ein Thema und schreiben in eigenen Worten.
Wohin mit Ausweis, Briefen und Verträgen?
Nur in die private Anfrage, über den Bot oder eine direkte Nachricht. In der gemeinsamen Gruppe sollten sie nicht stehen. So sehen andere Teilnehmer die Dokumente nicht.
Kann ich schreiben, wenn ich das passende Thema nicht kenne?
Ja. Dafür gibt es „Kontakt / persönliche Anfrage“ und das Formular auf der Website. Schreiben Sie, was geschehen ist und ob eine Frist läuft.
Vergeben Sie Kredite oder schließen Sie Versicherungen direkt ab?
Nein. Bei Kredit und Finanzierung ist es eine Beratung der Situation. Bei Versicherungen geht es darum, Vertrag und Anliegen zu verstehen. Eine Zusage gibt es hier nicht.
Nützlich
Hinweise und Notizen
Wie die Themen in der Gemeinschaft aufgebaut sind
Eine Gruppe und sieben Bereiche: so findet sich die Frage, ohne mehrere Chats.
Warum Dokumente nicht in die gemeinsame Gruppe gehören
Ausweis, Vertrag und Behördenbrief soll die Beratung sehen, nicht jeder Teilnehmer.
Was zum ersten Gespräch hilfreich ist
Eine kurze Schilderung, die Frist aus dem Brief und das, wobei Sie Hilfe brauchen.
Schreiben Sie, was passiert ist
Dokumente nur in der privaten Anfrage.