Конфиденциальность

Этот текст объясняет, какие данные нужны, чтобы ответить на обращение. Это рабочая версия политики. Перед публичным запуском её стоит сверить с юристом: сайт принимает персональные данные жителей Германии.

Ответственный за содержание обращений — Руслана, офис: Saarstraße 21, 54290 Trier-Süd. Контакт для вопросов по данным будет указан здесь же, когда вы пришлёте e-mail.

Через форму сайта сохраняются имя, способ связи, выбранная тема, текст и отметка о согласии. Через Telegram-бот консультант получает то, что человек сам отправил: текст, фото, PDF, голосовое, имя и идентификатор Telegram. Эти файлы не выкладываются в общую группу.

Общая Telegram-группа предназначена для новостей и общих вопросов. Всё, что написано там, видят участники группы. Паспорта, договоры, письма ведомств и данные о доходах туда отправлять не нужно.

Заявка нужна, чтобы понять ситуацию и ответить. Файлы из бота не скачиваются на наш сервер отдельным архивом: они остаются в Telegram и пересылаются консультанту. Текст заявки хранится, пока идёт работа с обращением, и удаляется, когда он больше не нужен.

Telegram — отдельный сервис со своими правилами и серверами. Мы используем личный чат с ботом именно для того, чтобы сузить круг тех, кто видит документы.

У вас есть права доступа, исправления, удаления и жалобы в надзорный орган. Чтобы ими воспользоваться, напишите на контакт, который будет указан в Impressum.