Site
Pour lire calmement ce que fait Ruslana et laisser une demande.
Trèves · russe, ukrainien et allemand
Les documents allemands, calmement et concrètement
Ruslana aide les personnes qui parlent russe et ukrainien pour les questions pratiques en Allemagne : traductions, consultations, assurances, financement et courrier des administrations. Par téléphone, en ligne ou au bureau à Trèves.
Domaines
Cinq sujets clairs plutôt qu’une longue liste
Tous les servicesChoisissez la situation la plus proche. Si aucune ne convient, décrivez-la avec vos mots.
- 01TraductionsDétailsDocuments, appels, accompagnement et rendez-vous au bureau.
- 02Coaching et consultationsDétailsTravail, dossiers de candidature, activité indépendante et orientation.
- 03AssurancesDétailsLire un contrat en cours ou voir quelle protection convient.
- 04Consultation crédit et financementDétailsUn premier échange sur l’immobilier, l’activité et votre situation.
- 05Démarches et aide en AllemagneDétailsLettres, formulaires, administrations et situations où l’on ne sait pas quoi faire.
Rendez-vous
Trois formats calmes
Décrivez d’abord la situation en quelques mots. Ensuite, on voit si un message suffit, s’il faut un appel ou s’il vaut mieux se voir.
En savoir plus sur la consultation01
Par téléphone
Un échange court, quand la question peut se régler à l’oral, sans dossier sur la table.
02
En ligne
À distance, si vous n’êtes pas à Trèves ou s’il est plus simple de montrer la lettre ainsi.
03
Au bureau
Sur place, Saarstraße 21, 54290 Trier-Süd. L’horaire est convenu à l’avance.
Organisation
Le site, le groupe commun et le bot privé
Communauté
Un seul groupe avec des rubriques : nouvelles, expérience partagée et questions sans documents personnels.
Bot
Une demande privée : un sujet, une description avec vos mots, une photo, un PDF ou un message vocal. La consultante le voit, pas tout le groupe.
En bref
Questions fréquentes
Je me débrouille mal avec les sites et Telegram. Est-ce un obstacle ?
Non. Le site a de grands boutons et un formulaire simple. Dans le bot, pas de long questionnaire : vous choisissez un sujet et vous écrivez avec vos mots.
Où envoyer un passeport, des lettres et des contrats ?
Uniquement en message privé : le bot ou un message direct. Mieux vaut ne pas les publier dans le groupe commun.
Puis-je écrire si je ne sais pas quelle rubrique choisir ?
Oui. Il y a le contact et le formulaire du site. Décrivez ce qui s’est passé et s’il y a un délai.
Accordez-vous un crédit ou souscrivez-vous une assurance sur place ?
Non. Pour le crédit et le financement, c’est une consultation. Pour l’assurance, une aide pour comprendre le contrat. Il n’y a pas de promesse d’accord.
Utile
Notes
Comment les thèmes de la communauté sont organisés
Un groupe et sept rubriques : plus simple de trouver sa question sans multiplier les chats.
Pourquoi les documents ne vont pas dans le groupe commun
Passeport, contrat et lettre d’administration doivent être vus par la consultante, pas par tous les participants.
Quoi préparer pour la première consultation
Un court récit, le délai indiqué dans la lettre, et l’aide dont vous avez besoin.
Écrivez ce qui s’est passé
Documents uniquement en message privé.