Kort
Veelgestelde vragen
Ik ben niet handig met websites en Telegram. Is dat een probleem?
Nee. De site heeft grote knoppen en een gewoon formulier. In de bot vult u geen lange vragenlijst in: u kiest een onderwerp en schrijft in uw eigen woorden.
Waar stuur ik een paspoort, brieven en contracten?
Alleen in een privébericht: de bot of een direct bericht. Zet ze niet in de gemeenschappelijke groep.
Kan ik schrijven als ik niet weet welke rubriek ik moet kiezen?
Ja. Er is contact en het formulier op de site. Beschrijf wat er gebeurde en of er een termijn is.
Verstrekt u een krediet of sluit u ter plekke een verzekering af?
Nee. Krediet en financiering is hier een consult. Verzekering is hulp om het contract en de vraag te begrijpen. Er is geen belofte van goedkeuring.
In welke talen kan er worden gesproken?
Russisch, Oekraïens en Duits. Vertalingen gaan meestal tussen Duits en Russisch, of Duits en Oekraïens.
Wat kost het?
Dat hangt van de taak en de omvang af. Stuur een korte beschrijving of het document — na het bekijken hoort u het tarief. Er is bewust geen openbare prijslijst: de situaties verschillen te veel.
Moet ik in Trier zijn?
Nee. Het kantoor is in Trier-Süd, maar een consult kan ook telefonisch en online.